waneco talkは、首輪に装着したセンサーの活動データをもとに、愛犬・愛猫の様子をLINEでお知らせするサービスです。
「何してる？」と聞くと、活動状況に応じたメッセージが届きます。

※本サービスは、犬や猫の言葉を翻訳したり、感情や健康状態を断定するものではありません。

waneco talk+は、従来のwaneco talkに比べて、より自然なトーク内容や活動グラフの配信に対応した新しいサービスです。
詳しくは以下のページをご確認ください。

waneco talk+ サービスページを見る

ご利用には、主に以下が必要です。

・スマートフォン
・LINEアプリ
・ご家庭のWi-Fi環境
・オブナイズ BLEゲートウェイ
・プラスサイクル

初期設定の流れは、Webマニュアルでご確認いただけます。

初期設定の流れを見る

プラスサイクルとオブナイズ BLEゲートウェイの通信距離は、目安として8メートル以内を推奨しています。
ただし、壁・家具・設置場所・電波環境などにより通信状況は変わります。

オブナイズ BLEゲートウェイは、ペットがよく過ごす場所の近くで、Wi-Fiが安定して届く場所に設置してください。

プラスサイクルは、首輪への装着を基本としています。
普段首輪に慣れていない場合は、最初に首輪だけを数日程度装着し、慣れてからプラスサイクルを取り付けてください。

無理に装着せず、愛犬・愛猫の負担にならない範囲でご利用ください。

複数のペットでご利用いただく場合は、基本的にペットごとにプラスサイクルが必要です。
利用環境や登録状況によって確認が必要な場合がありますので、ご不明な場合はwanecoサポートへお問い合わせください。

グループLINEを使って、ご家族など複数人でペットの様子を共有できます。
詳しい使い方はWebマニュアルをご確認ください。

グループLINEで使う

waneco talkはLINEアプリを使用します。
LINEが利用できるスマートフォン・OS・バージョンである必要があります。

詳しくはLINE公式サイトの対応環境をご確認ください。

海外ではご利用いただけません。
日本国内でのご利用を前提としたサービスです。

ご利用いただけません。
waneco talkはLINEアプリを使用するため、LINEがインストール・利用できるスマートフォンが必要です。

LINE登録、オーナー情報登録、オブナイズID登録、Wi-Fi接続、ペット情報登録などの手順は、Webマニュアルでご案内しています。

初期設定の流れを見る

waneco talkをLINEで利用開始する手順は、Webマニュアルをご確認ください。

LINE登録をする

オーナー情報の登録、オブナイズIDの登録方法は、Webマニュアルでご案内しています。

オーナー情報を登録する
オブナイズIDを登録する

オブナイズをWi-Fiに接続する方法は、WPSボタンを使う方法と、WPSボタンを使わずに接続する方法があります。
詳しい手順はWebマニュアルをご確認ください。

オブナイズをWi-Fiに接続する
WPSボタンでWi-Fiに接続する
WPSボタンを使わずWi-Fiに接続する

プラスサイクルの準備やペット情報の登録方法は、Webマニュアルでご案内しています。

プラスサイクルを準備する
ペット情報を登録する

LINE上でペットの様子を聞く方法は、Webマニュアルでご確認いただけます。

様子の聞き方を見る

トークの頻度や口調などは、トーク設定から変更できます。
詳しい操作方法はWebマニュアルをご確認ください。

トーク設定を変更する

活動量やグラフの確認方法はWebマニュアルをご確認ください。

活動量・グラフを見る

通知が届かない場合は、LINEの通知設定、waneco側の設定、通信状態などをご確認ください。
詳しい確認方法はWebマニュアルをご確認ください。

通知が届かないとき

Wi-Fi接続がうまくいかない場合は、ルーターの状態、WPSボタンの操作、オブナイズのランプ状態などをご確認ください。
詳しくはWebマニュアルをご確認ください。

Wi-Fi接続ができないとき

オブナイズのランプが青にならない場合は、Wi-Fi接続が完了していない可能性があります。
ランプの状態や確認方法はWebマニュアルをご確認ください。

オブナイズのランプが青にならないとき

プラスサイクルが見つからない場合は、電池の状態、オブナイズとの距離、振って通信を発生させることなどをご確認ください。
詳しくはWebマニュアルをご確認ください。

プラスサイクルが見つからないとき

個別トークの場合は「何してる？」の聞き方、グループLINEの場合はペットの名前を入れているかをご確認ください。
基本的な使い方はWebマニュアルをご確認ください。

様子の聞き方を見る
グループLINEで使う

電池残量が少ない場合や、オブナイズとプラスサイクルの通信状態が不安定な場合、実際の活動とトーク内容にずれが出ることがあります。
電池の状態、設置場所、通信距離などをご確認ください。

※本サービスは、活動データをもとに様子を表現するものであり、ペットの行動・感情・健康状態を断定するものではありません。

オブナイズは、コンセントに接続して使用するため、使用中に多少熱を持つことがあります。
ただし、手で触れないほど熱い、焦げたようなにおいがする、本体が変形しているなどの場合は、使用を中止しwanecoサポートへお問い合わせください。

一般的に電気が流れる機器は、通信時などにわずかに熱を帯びることがあります。
プラスサイクルは電池・基板がケースで覆われており、通常使用において大きな熱を持つものではありません。

プラスサイクルは、BLEという低電力のBluetooth通信を利用しています。
一般的なWi-Fiや携帯電話通信と比べても通信電力は小さいものです。
通常のご利用において、健康への悪影響はないと考えております。

ライセンス情報は、LINEのwanecoメニューから確認できます。
詳しい確認方法はWebマニュアルをご確認ください。

ライセンス情報を確認する

カード情報の登録・変更は、LINEのwanecoメニュー内のライセンス関連画面から行います。
詳しい手順はWebマニュアルをご確認ください。

カード情報を登録する

カード番号、有効期限、セキュリティコードなどの入力内容をご確認ください。
入力内容に問題がない場合は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

カードの利用制限、限度額、有効期限、残高不足、不正利用検知などにより、カードが利用できない場合があります。

現在、基本的にはクレジットカードでのお支払いとなります。
クレジットカードをお持ちでない場合や、お支払いについてご不明な点がある場合は、wanecoサポートへお問い合わせください。

ライセンスの解約は、LINEのwanecoメニュー内から行います。
操作が不安な場合や、状況が分からない場合はwanecoサポートへお問い合わせください。

ライセンス番号が分からない、または紛失した場合は、wanecoサポートへお問い合わせください。
確認のため、ご登録状況をお伺いする場合があります。

以下のメールアドレスは、企業様からのご相談・お問い合わせ専用です。
製品のご利用に関するサポートは、LINE公式アカウントよりお願いいたします。

wanecotalk@mdb.co.jp