通知が届かない場合は、LINEの通知設定やwaneco talkのトーク設定、オブナイズ・プラスサイクルの状態を順番に確認してください。
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LINEを開いてメッセージが届いているか確認する
まずはLINEアプリを開き、waneco talkからのメッセージが届いているか確認します。
LINEを開くとメッセージが届いている場合は、LINEアプリやスマホ本体の通知設定がオフになっている可能性があります。
LINEを開いてもメッセージ自体が届いていない場合は、トーク設定や機器の状態を確認してください。
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LINEの通知設定を確認する
waneco talkのトーク画面で、通知がオフになっていないか確認します。
トークルームごとに通知がオフになっている場合、メッセージは届いていてもスマホに通知されません。
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スマホ本体の通知設定を確認する
スマホ本体の設定で、LINEアプリの通知が許可されているか確認します。
おやすみモードや集中モードなどがオンになっている場合、通知が表示されないことがあります。
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waneco talkがブロックされていないか確認する
waneco talkのLINEアカウントをブロックしていないか確認します。
ブロックしている場合、waneco talkからのメッセージを受け取ることができません。
5
トーク設定を確認する
wanecoメニューから「トーク設定」を開き、ペットからのトーク頻度を確認します。
「ペットからのトーク」が「なし」になっている場合、自動でメッセージが届きません。
「夜間（18時〜翌8時）のぞく」にチェックが入っている場合、夜間はメッセージが届かないことがあります。
6
オブナイズの状態を確認する
オブナイズの電源が入っているか、Wi-Fiに接続されているか確認します。
オブナイズがWi-Fiに接続されていない場合、ペットの様子を正しく確認できないことがあります。
7
プラスサイクルの状態を確認する
プラスサイクルの電池が切れていないか、首輪に正しく装着されているか確認します。
電池が古い場合や、正しく装着されていない場合、活動情報が取得できないことがあります。
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少し時間をおいて確認する
設定や機器に問題がない場合でも、メッセージの送信までに時間がかかることがあります。
しばらく待っても通知やメッセージが届かない場合は、wanecoサポートまでお問い合わせください。
